Como vender un servicio de forma exitosa

Tener un buen servicio o una herramienta online increíble no significa que todo el mundo lo vaya a comprar. Para empezar, que al creador del servicio le parezca algo totalmente revolucionario y útil no significa que a los clientes reales les parezca lo mismo, por lo tanto es vital contar con una audiencia representativa que pruebe nuestro producto no tangible. Esto requiere tiempo y mucho esfuerzo por parte de los desarrolladores y los encargados de la promoción: llamadas telefónicas, encuestas, reuniones, valoraciones, etc… El problema es que estas personas no saben exactamente en qué falla la herramienta ni cómo solventar en error, no pareciendo entonces la mejor opción. Si queremos solucionarlo, debemos recurrir al marketing de contenidos.

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Diseño de la estrategia de contenidos

El desarrollo de un servicio, al igual que el de una página web, requiere un tiempo y esfuerzo muy amplios que sólo se pueden producir si se sabe que la inversión será recuperada en un futuro más o menos cercano. Una forma de ver si el tiempo está bien invertido es el diseño web de un blog en el que escribir la evolución del proyecto y que debemos aprovechar para construir la marca y dar forma al branding que llevaremos a cabo. También es un buen lugar donde exponer ideas que los visitantes pueden valorar, con lo que contaremos con la opinión del público que nos interesa: los clientes potenciales. El diseño del blog debe estar enfocado a aportar información útil para los usuarios o jamás conseguiremos visitas que reflejen su opinión respecto a lo que pretendemos vender. No es necesario escribir todos los días, hay que dar preferencia a la calidad de contenido frente a la cantidad del mismo. Será imprescindible fijarse en una audiencia de personas que no sólo puedan estar interesadas en leer nuestra página web sino también en contratar nuestros servicios y, a poder ser, que estén dispuestas a compartir nuestros artículos en redes sociales, con lo cual aumentar nuestra audiencia de forma natural.

Es importante tener claro que el primer paso debe ser el estudio de mercado y la captación de los seguidores para luego pasar al desarrollo de la herramienta. De esta forma conseguiremos un público leal a la marca y evangelizador de la misma, siempre y cuando estemos atentos a las sugerencias que aportan y las opiniones que viertan en los comentarios. Puede que una persona no esté interesada en lo que ofrecemos, pero puede recomendarlo a sus amigos y conocidos si detecta que les puede resultar útil.

La estrategia de contenidos será útil para toda la vida porque sus seguidores serán conscientes de que les ha aportado la información que buscaban y se sentirán parte del proyecto, por lo que acabarán decantándose por su servicio y no el de la competencia. Si diseña páginas web profesionales además de dedicarse a su proyecto es muy probable que alguien acabe decidiéndose por usted antes que por cualquier otro porque confían en lo que ofrece y no dudarán en contactar. La confianza es vital porque podremos ser considerados los líderes del sector incluso en ámbitos diferentes al que tratamos en el blog siempre y cuando estén relacionados de algún modo.

Lanzamiento del servicio

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En cuanto el servicio salga a la luz ya tendrá disponible a una gran cantidad de potenciales clientes que lo contratarán o al menos le solicitarán presupuesto. Su tasa de conversión será realmente alta y lo más importante es que desde el primer momento comenzará a ingresar dinero, por lo que podrá rentabilizar su inversión en cuestión de meses.

Pero esto no es todo. Podemos seguir creando contenido en el blog para informar de todas las novedades, recomendaciones y experiencias de los clientes, etc… Podemos rediseñar la web y convertirla en algo mucho más profesional, convirtiendo el blog en una plataforma secundaria y dedicando la página principal a la venta directa del servicio o herramienta online. Así tendremos dos vías de captación de clientes: el marketing de contenidos y las conversiones directas de la página principal. Por supuesto la home debe contar con un diseño web enfocado a conversiones, con llamadas a la acción y recomendaciones de clientes.

Si queremos aumentar las vías de captación podemos recurrir al email marketing (nos será mucho más fácil gracias al impulso del blog) o al social media marketing.